IDCVIET cam kết dùng hết nỗ lực của mình đảm bảo thời gian uptime hàng tháng của hệ thống cũng như thời gian cam kết hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Trung tâm dữ liệu của IDCViet với tiêu chuẩn như sau:
| STT | Hạng mục | Cam kết |
| 1 | Cam kết độ khả dụng trung bình của dịch vụ | 99,95% |
| 2 | Cam kết khoảng nhiệt độ tối đa tại các điểm trung tâm dữ liệu | 23ºC ± 2ºC |
| 3 | Cam kết khả năng cung cấp điện khi có nhu cầu | 72 tiếng |
| 4 | Cam kết hỗ trợ kỹ thuật | Kỹ thuật hỗ trợ 24/7/365. |
| 5 | Cam kết hỗ trợ kỹ thuật 247 qua điện thoại | 0969.441.388 0913.320.866 |
| 6 | Cam kết hỗ trợ kỹ thuật 247 qua email | [email protected] longvh@idcviet |
